Incentivamos un consumo consciente

PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre nuestra tienda física

¿Desde cuándo existe la tienda?

Juan Granel fue creado en noviembre del 2016.

¿Dónde está ubicada la tienda física?

Haz click en este enlace para ver la ubicación: https://g.page/JuanGranel?share

¿Dónde puedo ver sus recetas?

Visita nuestra página de Facebook o Instagram para ver ricas y nutricionales recetas hechas solo con nuestros productos.

En qué horarios atienden?

Lunes a viernes de 9 am a 19h00

Sábados de 9 am a 15:00

Domingos cerramos

Sobre nuestra tienda virtual

¿Todos sus productos son orgánicos?

La gran mayoría, en la tienda virtual puedes fijarte en las etiquetas de cada producto y ver si es:

 

  • Orgánico
  • Local
  • Comercio justo
¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Lo puedes pagar por transferencia bancaria al momento de la entrega o puedes pagar en efectivo o tarjeta en la tienda al momento de retirar.

Transferencia bancaria:

Banco Pichincha

3386801704

Sebastián Gangotena Gonzalez

1711531093001

Sebastian_gangotena@hotmail.com

0999453806

¿Cómo llegan los productos a mi casa?

A través de nuestro servicio a domicilio que se realiza durante los días: lunes, martes, miércoles, jueves y viernes.

¿Cómo coordino mi pedido?

El pedido debe ser realizado mediante nuestra página web el día anterior de su entrega.

¿En qué horario puedo retirar mi pedido?

Lunes a viernes de 10 am a 19h00

Sábados de 10 am a 15:00

Sobre nuestros productos

¿Cómo certifican que sus productos son orgánicos?

Todos los productos con etiqueta orgánica en nuestra tienda tienen certificación orgánica nacional o internacional. Pero sobre todo los productores nos dan la garantía de que no existe el uso de pesticidas o de semillas genéticamente modificadas en ningún proceso del producto. Ni en la preparación del suelo, ni en la semilla, ni en la cosecha ni en la entrega en la tienda.

 

Además, realizamos visitas sorpresas y mensuales a cada uno de nuestros proveedores para garantizar que los procesos de comercio justo y sustentables se están cumpliendo.

¿Tienen productos libres de gluten?

Si, en la sección libres de gluten los podrás encontrar.

 

Tenemos: Galletas, harinas, avena en hojuelas y panes.

¿Cómo previenen que los productos sin gluten no sean contaminados?

Las harinas, panes, galletas y nueces sin gluten, están separadas de los productos con gluten. Además, que las personas que nos proveen de los productos sin gluten, solo nos proveen de esos productos.

Preguntas sobre Cero desperdicios:

¿Puedo traer mis propios envases a la tienda?

¡Si, todos los frascos son bien recibidos! Tanto si los traes para devolver o para refill.

¿Los envases son retornables?

¡Si, todos los frascos son bien recibidos!

Sobre nuestra política de reembolso:

¿Puedo devolver el producto que compré y obtener un reembolso?

¡Si! Si tú crees que el producto no está en buenas condiciones, puedes devolverlo y recibirás un reembolso o una orden de compra con ese mismo valor. ¡Tú eliges!

Faltan ciertos productos en mi pedido:

¡Puede que a veces existan productos agotados en nuestra tienda física, pero tranquilo! Eso te lo haremos saber antes de que debas pagar, solo pagarás por lo que te estás llevando.

Costo del envío a domicilio:

¿Cuánto cuesta el envío dentro de cumbayá y Tumbaco?
¿Cuánto cuesta el envío a Quito y sus alrededores?
¿Cuánto cuesta el envío para envíos a otras provincias?

¿Quieres vender tus productos en nuestra tienda?

¿Puedo vender mi producto en Juan granel?

Si, en Juan granel consumo consciente tu producto debe cumplir con ciertas normas antes de mostrarse en la percha:

 

  • Producto de comercio justo
  • Producto orgánico
  • Producto local
  • El producto no existe todavía en la tienda

 

Si es así contáctate con nosotros al siguiente mail:

Juan.granel.ec@gmail.com

¿Qué producto estás buscando?